Aviso de Privacidad - Colombia

Aviso de Privacidad para todos los Usuarios de la Plataforma de BenefitHub

 

BenefitHub es operada por BenefitHub, Inc., y sus fíliale BenefitHub México S. de R.L. de C.V. (indistintamente “BenefitHub, “BenefitHub Colombia”“nosotros” o “nuestros”). En BenefitHub, tomamos con seriedad su privacidad. El presente Aviso de Privacidad tiene la intención de establecer sus derechos y responder a cualquier duda que pueda tener sobre sus datos personales. Debe leerse en conjunto con nuestra “Política de Cookies” y con los Términos y Condiciones de nuestro sitio, los cuales aplican de igual forma para sus datos personales. Si requiere mayor información, por favor contactar a: DPO@benefithub.com.

 

Nuestra política de manejo de datos personales, así como nuestros procedimientos han sido desarrollados de conformidad con la legislación en materia de protección de datos en Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, y demás leyes que sean aplicables.

 

Cualquier cambio substancial al presente Aviso de Privacidad, tales como modificaciones con relación a su propósito, identificación del Controlador de Datos, o cualquier modificación substancial, le serán comunicados previamente. A no ser que se establezca lo contrario, nuestro actual Aviso de Privacidad es aplicable a toda la información que tenemos sobre Usted y relacionada con su cuenta/usuario.

 

 

1. Información y detalles de contacto

 

Nombre de Empresa	BenefitHub México S. de R.L. de C.V
Domicilio/Dirección	México
Dirección	Camino a San Mateo Nopala #88, Colonia Santiago Occipaco, CP 53250
Teléfono	Llamando a +52.55.4430.2589 o por WhatsApp al +52.55.1197.4114
Dirección de correo electrónico	DPO@benefithub.com
Sitio web	https://www.benefithub.com/
Persona o área responsable de asuntos relacionados con Protección de Datos	Delegado de protección de datos

 

2. ¿Qué datos personales recolectamos?

 

Recolectamos y procesamos datos personales sobre Usted cuando interactúa con nosotros por medio de nuestro sitio web, y cuando adquiere bienes y servicios y hace uso de aplicaciones a través de la plataforma de internet de BenefitHub (la “Plataforma”). La información que obtenemos sobre Usted y sobre otros clientes nos ayuda a personalizar y mejorar de manera continua su experiencia con BenefitHub. Los datos personales que procesamos incluyen:

 

• Información que Usted nos proporciona: recibimos y almacenamos cualquier información que Usted nos proporcione o ingrese en nuestro sitio web, la cual generalmente se limita a:

 

• Nombre
• Domicilio
• Dirección de correo electrónico
• Otra información que Usted proporcione voluntariamente, y
• Registros sobre sus comunicaciones con nosotros, en caso de habernos contactado.

 

Usted proporciona información generalmente cuando:

 

• Busca
• Selecciona mercancías
• Compra, adquiere, o revisa un producto o servicio, o participa en mesas de diálogo
• Participa en concursos o cuestionarios, o
• Se comunica con servicios al cliente.

Por ejemplo, Usted proporciona información al buscar un producto; establece un pedido a través de nuestros comerciantes externos; proporciona información en su cuenta (y puede tener más de una en caso de haber utilizado más de un correo electrónico al comprar con nosotros) o perfil; se comunica con nosotros a través de teléfono, correo electrónico, etc.; contesta un cuestionario o formato de entrada a un concurso; participa en Mesas de Diálogo u otras funciones colectivas; o, proporciona y califica comentarios/revisiones.

 

Utilizamos sus datos personales para propósitos tales como responder a sus preguntas, personalizar su experiencia al comprar, encontrar beneficios que coincidan con su perfil, mejorar nuestro mercado, y comunicarnos con Usted. Si Usted no proporcionar cierta información, puede que no sea capaz de obtener beneficios de funciones que se relacionan con dicha información, tales como hacer una compra, recibir tarjetas de regalo o reposiciones de dinero, o hacer uso de tales funciones de BenefitHub como Su Perfil, Subscripciones, o Comentarios/Revisiones de Clientes.

 

Si Usted no desea recibir correos electrónicos o correspondencia de nosotros, por favor ajuste sus Preferencias de Comunicación al Cliente.

 

• Información Automática: Cuando Usted interactúa con nosotros, recibimos y almacenamos cierta información. Como la mayoría de los sitios web, hacemos uso de “cookies” y obtenemos cierta información cuando su buscador accede a BenefitHub o a publicidad u otros contenidos proporcionados por, o en favor de BenefitHub en otros sitios web. Lo anterior puede incluir datos personales relacionados con el buscador o dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web y con el sistema operativo de su buscador de internet. Otros ejemplos de la información que recolectamos incluyen la dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computador a internet, “login”, dirección de correo electrónico, contraseña, información de su computador y conexión tales como tipo de buscador, versión, ajustes de zona horaria, sistema operativo, y datos de la Plataforma como historial de compras, el cual podemos agregar a compras de otros usuarios para crear funciones como Más Comprados, el Localizador de Recursos Uniforme (URL) de nuestro sitio web, incluyendo fecha y hora, número de cookies, y productos que Usted ha visto o buscado. Durante algunas visitas podemos hacer uso de herramientas de software tales como JavaScript para medir y recolectar información de la sesión, incluyendo tiempos de respuesta del sitio, errores de descarga, capacidad de visitas a determinadas páginas, información de interacción de las páginas (“clicks”, “mouse”, “scrolling”), y métodos utilizados para salir de la página, también podemos recolectar información técnica que nos ayude a identificar su dispositivo para efectos de prevención de fraude y diagnósticos.

 

• Comunicaciones por correo electrónico: Recurrentemente recibimos una confirmación cuando Usted abre un correo de BenefitHub que nos ayudan a hacer los correos electrónicos más útiles e interesantes para Usted. Si Usted no desea recibir correos electrónicos o correspondencia de nosotros, puede optar por dicha opción ajustando sus Preferencias de Comunicación al Cliente.

 

• Información por otras fuentes: Es posible que recibamos información sobre Usted de otras fuentes, tales como su empleador u organización afiliada, y la incluyamos a nuestra información de cuentas. Utilizamos la información proporcionada para mejorar su experiencia de compra, encontrar beneficios que coincidan con su perfil, y mejorar nuestro mercado.

 

 

3. ¿Cómo utilizamos los datos personales y cuál es el fundamento legal para ellos?

 

La información recabada por los medios mencionados anteriormente, generalmente será procesada de las siguientes formas:

 

• Cuando sea necesario para establecer y cumplir con un contrato con Usted o con un proveedor de servicios del cual Usted ha comprado productos o servicios a través de BenefitHub;
• Para nuestras operaciones legítimas de negocio y asegurar que nuestros servicios son prestados a Usted de manera correcta;
• Para dar cumplimiento a legislaciones y regulaciones aplicables, incluyendo sin limitación, su uso relacionado con demandas legales, cumplimiento, regulación, propósitos de investigación (incluyendo la divulgación de dicha información con relación a procesos legales o litigios);
• Con su consentimiento, para responder a comentarios o quejas que recibamos de Usted, o para investigar cualquier queja recibida de Usted o de otros, sobre nuestro sitio web, nuestros productos o servicios.
• Con su consentimiento, para promocionar la parte de la Plataforma de BenefitHub de su empleo o afiliación. Publicidad electrónica directa de productos o servicios externos solo será enviada con su consentimiento para recibirla, o (cuando sea permitido) Usted este en posibilidad de evitarlos. Usted estará en posibilidad de evitar publicidad electrónica directa en cualquier momento al seguir las instrucciones en las comunicaciones correspondientes;
• Para personalizar (i) nuestras comunicaciones con Usted, (ii) nuestro sitio web, y (iii) productos y servicios, con relación a nuestros intereses legítimos;
• Para monitoreo del uso de nuestros sitios web y servicios en línea. Podremos utilizar la información para revisar, mejorar y proteger nuestros productos, contenidos, servicios, y sitios web, tanto en línea como fuera de la misma, con relación a nuestros intereses legítimos;
• Podremos monitorear cualquier cuenta de nuestros usuarios para prevenir, investigar y/o reportar fraudes, terrorismo, incidentes de delitos cibernéticos, de conformidad con la legislación aplicable y nuestros intereses legítimos;
• Cuando Usted nos contacte por teléfono, las llamadas podrán ser gravadas para efectos de calidad, entrenamiento y seguridad, de conformidad con nuestros intereses legítimos; y
• Podremos utilizar la información para invitarlo a proporcionar un testimonio o participar en investigaciones de mercado o encuestas.

 

4. ¿Con quién y dónde compartiremos sus datos personales?

 

Compartiremos su información personal para los siguientes propósitos:

 

• Actividad de la plataforma BenefitHub. La información personal que consiste en registros, inicios de sesión y clics se compartirá con su empleador o con la organización de miembros si opta por la plataforma BenefitHub Aparte de esta información, sólo compartiremos información agregada y no personalizada sobre todos los empleados o miembros de su organización con su empleador u organización de miembros, y sólo estará sujeta a este Aviso de privacidad.

 

• Beneficios voluntarios. Si está comprando o participando en el programa de beneficios voluntarios para empleados o miembros específicamente patrocinado por su empresa u organización de miembros a través de BenefitHub (como seguro de vida, automóvil, discapacidad, enfermedad crítica y accidentes, cobertura de seguro para mascotas, protección contra robo de identidad o servicios legales), entonces es probable que compartamos sus elecciones de beneficios e información con su empleador u organización de miembros, así como con cualquier compañía de seguros de terceros u otros proveedores de beneficios que haya elegido para obtener beneficios.

 

• Comunicando ofertas. Podemos enviarle ofertas de nuestros socios comerciales y proveedores de descuentos si ha optado o se ha suscrito a recibir ofertas especiales. Si no desea recibir dichas ofertas, siempre puede optar por no recibir estas notificaciones en su perfil.

 

• Entrega y administración de productos. Es posible que compartamos sus datos personales con nuestra empresa matriz, BenefitHub, Inc., para procesarlos con fines de administración intergrupal o para entregar productos o servicios cuando los elementos de éstos sean proporcionados por empresas del grupo BenefitHub o terceros distintos de aquellos con los que haya contratado directamente. Es posible que compartamos su información con asesores personales, como contadores y abogados, que nos ayudan a llevar a cabo nuestras actividades comerciales. También podemos intercambiar información con otras compañías y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción de riesgos.

 

• Con su consentimiento. De vez en cuando, le pediremos su consentimiento para compartir información sobre usted con terceros, y usted tendrá la oportunidad de elegir no compartir la información

 

• Para nuestra protección. Podemos revelar información de cuentas y otros datos personales a las autoridades gubernamentales y/o a los agentes del orden público si así lo exige la ley o si es necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos en cumplimiento de las leyes aplicables. Los datos personales se pueden compartir con autoridades gubernamentales y/o agentes del orden público si se requiere para los fines mencionados anteriormente cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de BenefitHub, nuestros usuarios u otros. También se puede utilizar para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y condiciones de uso.

 

• Venta de la empresa. En el caso de que nuestro negocio o cualquier parte del mismo se venda o se integre con otro negocio, sus datos serán revelados a nuestros asesores y a los de cualquier posible comprador y serán transmitidos a los nuevos propietarios del negocio.

 

Nuestro sitio incluye publicidad de terceros y enlaces a otros sitios web. Al salir de la plataforma BenefitHub y al enlazar con sitios de terceros, tenga en cuenta sus políticas de privacidad, ya que seguramente serán diferentes de las nuestras.

 

Aparte de lo establecido anteriormente, no utilizaremos, procesaremos ni divulgaremos su información personal. Nunca venderemos, alquilaremos, compartiremos ni divulgaremos de ninguna otra forma información personal identificable sobre nuestros clientes a nadie con fines comerciales, en violación de los compromisos establecidos en este Aviso de privacidad.

 

5. ¿Cuánto tiempo guardarán mis datos personales?

 

No conservaremos sus datos personales para ningún propósito más tiempo del necesario para cumplir con el propósito original o compatible. En algunos casos, la ley nos exige que conservemos cierta información, y durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los requisitos normativos o de acreditación, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso, o hacer cumplir nuestros términos y condiciones. En estos casos, sus datos personales sólo se procesarán para el propósito legítimo correspondiente y no se utilizarán para la comercialización.

 

Cuando haya optado por un programa de devolución de dinero o de tarjeta de regalo, guardaremos sus datos personales mientras tenga un saldo actual.

 

Toda la información y los registros personales relacionados con su uso de la Plataforma BenefitHub se conservarán durante un período de 6 años. Es posible que conservemos sus datos personales durante un tiempo más allá del período de retención especificado, para permitir que se revise la información y se elimine cualquier dato. De lo contrario, los registros sólo deben conservarse más allá del período de retención predeterminado si su conservación puede justificarse por motivos legales, reglamentarios o de seguridad y de acuerdo con los programas de conservación de la línea de negocio.

 

Una vez que ya no es necesario que retengamos sus datos personales, los eliminamos de forma segura.

 

6. ¿Dónde están almacenados mis datos?

 

BenefitHub Colombia  es parte de una organización global con sede en los Estados Unidos. Los datos personales que recopilemos de usted se almacenarán dentro  México o los Estados Unidos. Consulte la Sección 3 anterior, titulada "¿Con quién y dónde compartiremos sus datos personales?", para obtener más detalles sobre cómo se puede compartir la información con entidades relacionadas con BenefitHub y proveedores de servicios de terceros.

 

Podemos permitir que su información personal se comparta con nuestras entidades relacionadas o con terceros proveedores de servicios en relación con el suministro de ofertas, productos y servicios Su información personal se almacenará en  México o los Estados Unidos, menos que (i) el suministro de dichas ofertas, productos o servicios a los que se suscriba requiera lo contrario, o (ii) o según se requiera para la continuidad comercial y la recuperación de desastres. Cuando este sea el caso, pondremos en marcha las salvaguardas apropiadas para la transferencia de su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Para obtener más información al respecto, póngase en contacto con nosotros en DPO@benefithub.com.

 

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información personal transmitida a nuestro sitio web y cualquier transmisión es a su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información personal, utilizaremos procedimientos y características de seguridad razonables y apropiados de acuerdo con esta Política de Privacidad para tratar de evitar el acceso no autorizado

 

7. ¿Cuáles son mis derechos en relación con mis datos personales?

 

Tiene ciertos derechos con respecto a su información personal. Estos derechos sólo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y están sujetos a ciertas excepciones.

 

Por favor, consulte la siguiente tabla para ver un resumen de sus derechos y a quién contactar para ejercerlos.

 

 

Derecho	Resumen del derecho	¿A quién contactar?
Derecho de acceso a su información personal	Tiene derecho a recibir libremente una copia de la información personal que tenemos sobre usted una vez al mes, sujeto a ciertas excepciones, y a solicitar pruebas del consentimiento.   Podemos requerir más información para responder a su solicitud (por ejemplo, pruebas de su identidad	DPO@benefithub.com
Derecho a rectificar su información personal	Tiene derecho a pedirnos que corrijamos su información personal cuando sea incorrecta o incompleta.	DPO@benefithub.com
Derecho a la eliminación de su información personal	Tiene derecho a pedir que su información personal sea eliminada en ciertas circunstancias. Por ejemplo, (i) cuando su información personal ya no sea necesaria en relación con los fines para los que se recopiló o se utilizó de otro modo; (ii) si retira su consentimiento y no existe ningún otro motivo legal en el que nos basemos para seguir utilizando su información personal; (iii) si se opone al uso de su información personal (como se indica a continuación); (iv) si hemos utilizado su información personal de forma ilegal; o (v) si es necesario borrar su información personal para cumplir con una obligación legal.	DPO@benefithub.com
Derecho a retirar el consentimiento	Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en que dependamos del consentimiento para utilizar su información personal.	DPO@benefithub.com
Derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos pertinente	Tiene derecho a quejarse a la autoridad de protección de datos pertinente si cree que no hemos utilizado su información personal de acuerdo con la ley de protección de datos.	Encuentre sus datos nacionales   La Autoridad de Protección   En línea: https://www.sic.gov.co/

 

8. Contactar a BenefitHub con preguntas, inquietudes o quejas.

 

Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Aviso de privacidad, sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de BenefitHub o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con el Agente  de privacidad de BenefitHub a través de esta dirección de correo electrónico: DPO@benefithub.com.

 

Tiene derecho a realizar una queja o consulta anónima en relación con esta Política de privacidad o sus derechos de privacidad; sin embargo, podemos exigirle que se identifique si la ley lo requiere o si no es posible para nosotros tratar su asunto de otro modo. Con el fin de verificar su identidad, podemos requerir información sobre usted, incluyendo, en la medida en que sea aplicable, respuestas a preguntas de seguridad, su nombre, número de identificación del gobierno, fecha de nacimiento, información de contacto u otra forma de identificación personal. Compararemos esta información con la información que hemos recopilado anteriormente sobre usted para verificar su identidad y su solicitud.

 

Sus consultas y reclamos serán procesados de acuerdo con los siguientes procedimientos:

 

Consultas (prueba del consentimiento y preguntas sobre el tratamiento que se ha dado a sus datos personales): Las consultas se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de la fecha de recepción. Cuando no sea posible responder a la consulta dentro de este plazo, BenefitHub le informará sobre las razones del retraso y le indicará la fecha en que se atenderá la consulta, que en ningún caso podrá exceder de cinco (5) días hábiles adicionales a partir del vencimiento del primer plazo.

 

Reclamaciones (actualización, corrección, supresión y/o retirada de la autorización): Tiene derecho a presentar reclamaciones en relación con el tratamiento de sus datos personales, describiendo claramente los hechos que dan lugar a su reclamación. El plazo para atender su reclamación será de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de recepción. Cuando no sea posible atender la reclamación dentro de este plazo, BenefitHub le informará sobre las razones del retraso y la fecha en que se tramitará la reclamación, que en ningún caso podrá exceder de ocho (8) días hábiles adicionales tras el vencimiento del primer plazo.

 

9. Entrada en vigor de la Aviso

 

La fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad es el 30 septiembre 2020.